נייס מערכות רכשה חברה במיליארד דולר

נייס מערכות העוסקת במערכות שירות לקוחות לעסקים ויצירת מנגנוני מערב אחר תנועת כספים ומניעת הלבנת הון רכשה את חברת אין קונטקט בסכום של 940 מיליון דולר.

 

הרכישה מכניסה את נייס לעסקי הענן. ברק עילם, מנכ”ל נייס, אמר כי “היום אנו יוצאים למהלך המשמעותי ביותר בשוק שלנו מזה שנים, עבור נייס ועבור עולם שירות הלקוחות. יחדיו, נייס ו-inContact, ממציאות מחדש את מושג שירות הלקוחות באמצעות השילוב של יישומי אנליטיקס ומרכז שרות הלקוחות הטובים ביותר עם תשתית מוקד הלקוחות בענן.

 

״חיבור חסר תקדים זה הוא במוקד החזון שלנו להפיכתו של מרכז השרות ל-Experience Center. אני נרגש לקראת רכישה חשובה זו שתבסס את מקומה של נייס כמובילת השלב הבא בהתפתחות שרות הלקוחות”.

 

עניין מרכזי