צרות לסמסונג: תלונות חמורות על מכשירי הדגל מסדרת גלאקסי

ענקית הסמארטפונים סמסונג נקלעה שוב למשבר סביב תלונות מצד לקוחות שרכשו את הסמארטפונים המובילים והיקרים של החברה מסוג נוט 8, Galaxy Note 8 וגלאקסי s8.

 

לקוחות שרכשו את המכשירים היקרים בתולדות סמסונג טוענים כי אינם מצליחים להטעין את המכשיר לאחר שהסוללה התרוקנה. ענקית הסלולר הקוריאנית הודיעה שהיא בודקת את התלונות ולפי שעה סיבת התקלה אינה ברורה.

 

בהודעת סמסונג נאמר:

״אנו מתייחסים ברצינות רבה לתלונות. קיבלנו מספר קטן מאוד של פניות של משתמשים הטוענים כי נתקלו בבעיה. נוכל להגיב ולטפל בעניין רק כאשר נקבל מידע מפורט יותר על אותם מכשירים".

 

סמסונג ספגה מכה כלכלית ותדמיתית קשה בדגם הקודם של הטלפונים החכמים מסדרת נוט כשהסוללות התפוצצו ועלו באש. החברה נאלצה לקלוט חזרה מיליוני מכשירים ועל מחזיקי המכשירים נאסר לעלות עימם לטיסות אזרחיות.