השבתת אפליקציות הוואטספ, פייסבוק ואינסטרגם, שלושתן בבעלות מרק צוקרברג שלנו, עוררה סערה עולמית לא פשוטה המוכיחה עד כמה נוכחותו משמעותיות בחיינו. שלוש הרשתות החברתיות הללו מרכזיות בחיי היומיום של מיליארדי בני אדם מסביב לעולם. פתאום אנשים חשו מנותקים, מבודדים, נשרו לתהום האי ודאות כשחששות ממלאים את הווייתם. מה הפסדתי? מה קורה פה? מה מתחולל מבלי שאני חלק מן התהליך? מה יהיה? עד מתי זה יימשך?
משתמשים בכל מקום ברחבי העולם נותרו ללא יכולת לתקשר באמצעות האפליקציות משך כשש שעות. הייתה זו השבתת השירות הארוכה ביותר של החברה מאז 2008. משתמשים רבים אף דיווחו על תקלות התחברות לאמזון, גוגל וטוויטר, אשר אינן קשורות לחברת פייסבוק.
במהלך ההשבתה החלו להישמע ספקולציות באשר למקורה, ו"מומחים" רבים טענו כי ככל הנראה מדובר בתקיפת סייבר על החברה. פייסבוק פרסמה באופן רשמי, כי "התקלה נגרמה בעקבות שינוי הגדרות שגוי של הנתבים". תקלה זו גרמה לאפקט "דומינו" בתקשורת בין שרתים הפרוסים על פני הגלובוס. לא ברור האם התקלה נגרמה עקב טעות אנוש, תקלת תוכנה או פגיעה זדונית.
פייסבוק אף מסרה שהתקלה השפיעה על מערכות וכלי פיתוח ותחזוקה פנימיים של החברה. מרכילות המסתובבת בפורומים ובטוויטר, יש הטוענים שמערכת קריאת כרטיסי העובדים בחברה לא פעלה, והעובדים נאלצו לנסר במסור חשמלי את דלתות הכניסה למשרדי החברה.
פייסבוק התנצלה בפני משתמשיה וניסתה להרגיע בכך שטענה שאין ממצאים, המצביעים על דליפת מידע אישי של משתמשים כתוצאה מהתקלה.
בעקבות התקלה צנחה מניית פייסבוק בכ- 5%.
בעקבות התקלה דיווחו חברות הסלולר על עלייה של מאות אחוזים בשימוש בהודעות טקסט ובשיחות טלפון. סביר להניח שגם אפליקציות ההודעות האחרות, סיגנל, וייבר ואינסטרגם, זכו לעדנה רבה כתוצאה מהשבתת הוואטסאפ, ומרבית התקשורת העולמית עברה דרכן.
בין אם מדובר בתקלה או בטעות אנוש, תזמון התקלה מוזר משהו ומעלה תהיות, ולא רק בקרב חובבי הקונספירציות.
התקלה אירעה כיממה בלבד לאחר חשיפתם של "תיקי פייסבוק" על ידי עובדת לשעבר של הארגון, פרנסיס האוגן, ביום ראשון (3/10) בתוכנית "60 דקות".
האוגן, שהתראיינה לתוכנית, עבדה בפייסבוק עד לפני כחצי שנה. היא הייתה מנהלת מוצר בצוות, שהיה אחראי על מאבק במידע אזרחי מוטעה. לאחר בחירות 2020 פורק צוותה של האוגן. לטענתה פירוק הצוות הוביל אותה לקונפליקט ערכי פנימי, וההבנה כי פייסבוק מעדיפה את מה שטוב לה ולא את מה שטוב לציבור.
בעברה עבדה האוגן גם בגוגל ובפינטרסט, אך "גוגל היא גרועה מכל מה שראתה בעבר". במסמכים פנימיים של החברה אותם היא הדליפה, נכתב כי אינסטגרם מודעת לכך שהיא גורמת להחמרת הדאגות בקרב ילדים ובני נוער, באשר לדימוי האישי שלהם ודימוי הגוף. ויחד עם זאת, על מנת להתמודד עם התחרות הגוברת עם אפליקציית טיק-טוק, מפתחת החברה אפליקציה "אינסטגרם קידס", המותאמת לילדים לשיתוף תמונות וסרטונים.
האוגן אף ציינה, כי פייסבוק מבינה שאם היא תשנה את האלגוריתם שלה כך שיאפשר ביטחון רב יותר למשתמשים, הם יבלו פחות זמן באפליקציה, יקליקו פחות על מודעות פרסום, וכך ייגרמו לפייסבוק הפסדים כספיים כבדים.
האם התקלה במחשבי החברה היא לא טעות אנוש או תקלה טכנית? האם התקלה היא הבעת עמדת תמיכה בגילוייה של האוגן או ניסיון שדבריה יישמעו בקול (וללא חשש שתפגע)?
את האמת ככל הנראה לא נדע, אך ללא ספק יש כאן אמירה משמעותית באשר לתלות שלנו באמצעי התקשורת והאפליקציות החברתיות מחד, ומאידך, קיבלנו כאן כולנו תזכורת, שחיינו מושפעים מהאפליקציות הללו, המתאימות את חוויית הלקוח האישית שלנו, לכזושאותה אנו נרצה, נאהב, נתמכר, נשתמש ונתרום עוד ועוד לכיסיהם ההולכים ותופחים של בעלי החברות הללו, שנרצה או לא, שולטים בעולמנו.
עניין מרכזי
הצטרפו לאחרים והורידו עכשיו את האפליקצייה של ״עניין מרכזי״ לכל סוגי הטלפון הנייד (אפל או אנדרואיד) ותהנו מחדשות וסקופים חשובים בלבד בכל התחומים. זה כייף! http://web2application.com/w2a/sl.php?an=26230
